Sie sehen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Fühlen Sie sich frei, diesen Inhalt zu bearbeiten oder zu löschen.
Das Help Center wurde entwickelt, um Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Supportoption bereitzustellen. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und bei Guide Professional und Enterprise ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie über Zendesk Gather verfügen.
Ihre Kunden können nach Wissensdatenbankartikeln suchen, um eine Aufgabe zu lernen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfe-Center-Leitfaden für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help-Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), damit sich Ihre Help-Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer zusammen mit seinen Aktivitäten und Beiträgen.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.